Echo Admin

本ガイドは、Echobitにおける代理報酬および取引手数料割引の仕組みについて説明し、ユーザーが特典内容をより理解できるようにするものです。1. 代理報酬とは代理報酬とは、紹介関係や代理プログラムへの参加を通じて、一定のルールに基づき手数料の還元や報酬を受け取る仕組みです。2. 代理プログラムへの参加方法ユーザーは、紹介制度や代理プログラムを通じて参加できます。具体的な条件や特典は、公式キャ...

ログイン時に問題が発生した場合や認証コードが受信できない場合は、本ガイドを参考に原因の特定と解決を行ってください。多くの問題は以下の方法で解決できます。1. よくある問題ログインできない、認証コード（SMSまたはメール）が届かない、ログイン後に制限やエラーが表示される、またはデバイス変更後に認証できないなどのケースがあります。2. 基本的な確認方法アカウント情報の確認メールアドレスまたは電話...

入金・出金に関する問題を対応する際、正確かつ十分な情報を提供することで、問題の特定と対応がより迅速になります。本ガイドでは、問い合わせ前に準備すべき情報をご案内します。 1. 基本情報入出金に関する問い合わせ前に、以下の情報をご準備ください：Echobit UID通貨名操作タイプ（入金 / 出金）操作時間問題の詳細説明 2. 入金未反映入金が反映されていない場合、以下の情報をご提供ください：...

概要出金リクエストが長時間「処理中」のままになっている場合、または完了と表示されているにもかかわらず宛先ウォレットに資金が届いていない場合は、このガイドで原因と対処法をご確認ください。 出金ステータスの説明審査待ちリクエストが送信され、システムによる審査中です。操作は不要です。処理中審査通過 — ブロックチェーンへの送信準備中です。送信済みトランザクションがブロックチェーンに送信され、ネット...

概要暗号資産をアカウントに送金したにもかかわらず残高が更新されない場合は、落ち着いてください。ほとんどの場合、資産は安全です。このガイドで問題を特定し、解決策を見つけましょう。⚠ 注意：ブロックチェーントランザクションは送信後に取り消せません。転送前に必ずアドレス、ネットワーク、金額を確認してください。 ステップ 1：まずブロックチェーンを確認するサポートに連絡する前に、ブロックチェーンエク...

概要Google Authenticator にアクセスできず、バックアップキーも旧端末もない場合は、手動リセットを申請できます。このセクションでは、必要な準備物と申請手順を説明します。⚠ 注意：手動リセットの審査には通常 1〜3 営業日かかります。完了後、出金機能は 24 時間制限されます。 事前に準備するもの必要情報チェックリスト• 登録メールアドレス• アカウントの UID（アカウント...

概要スマートフォンの機種変更、紛失、またはアプリデータの削除などにより Google Authenticator にアクセスできなくなった場合は、以下の手順でアカウントへのアクセスを回復できます。最適な方法は、現在お手元にある情報によって異なります。 開始前の確認事項• 旧端末（Authenticator アプリが引き続き使用可能な状態）• 2FA 設定時に保存した 16 桁のバックアップキ...

本人確認（KYC）が却下された場合、理由を確認し、修正後に再申請することが可能です。本ガイドでは、よくある原因と対処方法をご案内します。 1. よくある却下理由（1）本人確認書類の問題画像が不鮮明、または反射がある情報が不完全有効期限切れの書類 （2）情報の不一致入力情報と書類情報が一致しないスペルや形式の誤り （3）顔認証の問題光量不足顔の一部が隠れている本人以外による操作 （4）非対応の...

不正ログインや資産の異常な変動など、アカウントに異常が見られる場合は、速やかに対応することでリスクを最小限に抑えることができます。本ガイドでは、初動対応の手順をご案内します。1. よくある異常の例以下のような状況にご注意ください：身に覚えのないログイン履歴資産の不審な変動セキュリティ設定の変更（パスワード・認証方法など）不審な通知や操作アラート2. 緊急対応手順（1）アカウント情報の変更ログ...

Echobitでは、アカウントの解約申請が可能です。操作前に、条件および影響について十分にご確認ください。アカウントの解約は不可逆的な操作であり、一度完了すると復元できません。現在、Web版では解約機能は提供されていません。Appから操作を行ってください。 1. 解約前の条件申請前に、以下の条件を満たしていることをご確認ください：残高がない（現物・先物を含む）未約定注文やポジションがない入出...