本人確認（KYC）が却下された場合、理由を確認し、修正後に再申請することが可能です。
本ガイドでは、よくある原因と対処方法をご案内します。
1. よくある却下理由
（1）本人確認書類の問題
- 画像が不鮮明、または反射がある
- 情報が不完全
- 有効期限切れの書類
（2）情報の不一致
- 入力情報と書類情報が一致しない
- スペルや形式の誤り
（3）顔認証の問題
- 光量不足
- 顔の一部が隠れている
- 本人以外による操作
（4）非対応の書類
- サポートされていない書類を使用
2. 再申請の手順
- Echobitアカウントにログイン
- 本人確認ページへ移動
- 却下理由を確認
- 指示に従い修正または再アップロード
- 再提出
3. 承認率を高めるポイント
- 鮮明で完全な書類画像を使用する
- 入力情報と書類情報を完全に一致させる
- 明るい環境で顔認証を行う
- 有効な本人確認書類を使用する
本人確認はアカウントの安全性とコンプライアンスのために重要です。
修正後に再申請することで、多くの場合スムーズに承認されます。
複数回却下された場合は、端末やネットワーク環境を変更するか、公式サポートへお問い合わせください。
