Đối với một số token nhất định, Tag hoặc Memo là bắt buộc khi thực hiện gửi tiền. Nếu thông tin này bị thiếu hoặc không chính xác, tiền có thể không được ghi nhận đúng cách.
1. Các trường hợp áp dụng
Điều này áp dụng cho các trường hợp Tag hoặc Memo không được cung cấp, nhập sai hoặc không khớp với tài khoản nhận dự định.
2. Thông tin cần thiết
Nếu gặp sự cố này, vui lòng chuẩn bị những thông tin sau:
UID Echobit
Tên token
Số tiền gửi
Mã giao dịch (TxID)
Địa chỉ gửi tiền
Tag hoặc Memo chính xác (nếu có)
Ảnh chụp màn hình từ trình khám phá blockchain
3. Lưu ý về quy trình xử lý
Nền tảng sẽ xem xét và xử lý trường hợp dựa trên tình huống cụ thể. Một số trường hợp có thể cần thời gian xử lý lâu hơn, và trong một số trường hợp, tiền có thể không được thu hồi.
4. Lưu ý quan trọng
Trước khi thực hiện gửi tiền, hãy luôn kiểm tra kỹ địa chỉ gửi tiền và thông tin Tag hoặc Memo. Các yêu cầu có thể khác nhau tùy thuộc vào token, vì vậy vui lòng xem kỹ hướng dẫn trên trang gửi tiền.
Nếu xảy ra lỗi, bạn nên gửi yêu cầu càng sớm càng tốt và cung cấp đầy đủ thông tin để nâng cao hiệu quả xử lý.