一部の通貨では、入金時にTagまたはMemoの入力が必要です。未入力または誤入力の場合、資金が正常に反映されない可能性があります。
1. 対象となるケース
TagまたはMemoの未入力、誤入力、または受取アカウントと一致しない情報を入力した場合などが該当します。
2. 提出が必要な情報
該当する場合は、以下の情報をご準備ください：
Echobit UID
通貨名
入金金額
トランザクションハッシュ（TxID）
入金アドレス
正しいTagまたはMemo（該当する場合）
ブロックエクスプローラーのスクリーンショット
3. 処理に関する説明
プラットフォームは状況に応じて調査および対応を行います。場合によっては処理に時間がかかることがあり、状況によっては資金を回収できない可能性もあります。
4. 重要な注意事項
入金前に必ず入金アドレスおよびTag / Memo情報をご確認ください。通貨ごとにルールが異なる場合があるため、ページ上の案内をよくご確認の上で操作してください。
入力ミスが発生した場合は、できるだけ早く申請を行い、必要な情報をすべて提供することで、対応の効率を高めることができます。