Para ciertos tokens, es obligatorio ingresar el Tag o Memo al realizar un depósito. Si esta información es incorrecta o falta, los fondos pueden no acreditarse correctamente.
1. Escenarios aplicables
Aplica a casos donde el Tag o Memo no fue ingresado, fue ingresado incorrectamente o no coincide con la cuenta de destino.
2. Información requerida
Si ocurre este problema, prepara la siguiente información:
UID de Echobit
Nombre del token
Monto del depósito
Hash de transacción (TxID)
Dirección de depósito
Tag o Memo correcto (si aplica)
Captura del explorador de bloques
3. Notas sobre el proceso
La plataforma revisará y procesará el caso según la situación específica. Algunos casos pueden requerir más tiempo, y en ciertas situaciones los fondos pueden no ser recuperables.
4. Aviso importante
Antes de realizar un depósito, verifica cuidadosamente la dirección y el Tag o Memo. Los requisitos pueden variar según el token, por lo que se recomienda revisar las instrucciones en la página de depósito.
Si ocurre un error, envía una solicitud lo antes posible y proporciona información completa para mejorar la eficiencia del proceso.