Nếu quá trình xác minh danh tính (KYC) của bạn bị từ chối, bạn có thể xem lại lý do được cung cấp và gửi lại sau khi đã sửa chữa những lỗi cần thiết.
Hướng dẫn này giải thích các lý do từ chối phổ biến và cách giải quyết chúng.
1. Các lý do thường gặp khiến xác thực KYC bị từ chối
(1) Vấn đề về tài liệu
- Hình ảnh mờ hoặc bị chói trên tài liệu
- Thông tin tài liệu không đầy đủ
- Tài liệu hết hạn
(2) Thông tin không khớp
- Thông tin đã gửi không khớp với tài liệu
- Lỗi chính tả hoặc định dạng
(3) Vấn đề về nhận diện khuôn mặt
- Ánh sáng không đủ
- Khuôn mặt bị che khuất một phần
- Chủ tài khoản không thực hiện xác minh
(4) Loại tài liệu không được hỗ trợ
- Loại tài liệu đã gửi không được chấp nhận
2. Cách gửi lại yêu cầu xác minh
- Đăng nhập vào tài khoản Echobit của bạn
- Truy cập trang xác minh danh tính
- Kiểm tra lý do bị từ chối
- Sửa thông tin hoặc tải lại tài liệu theo hướng dẫn
- Gửi để xem xét
3. Mẹo để cải thiện tỷ lệ chấp thuận
- Sử dụng ảnh tài liệu rõ ràng và đầy đủ
- Đảm bảo tất cả thông tin khớp chính xác với tài liệu của bạn
- Thực hiện xác minh khuôn mặt trong môi trường đủ ánh sáng
- Sử dụng tài liệu hợp lệ và xác thực
Xác minh danh tính là điều cần thiết cho bảo mật tài khoản và tuân thủ quy định. Sau khi sửa lỗi, việc gửi lại thường dẫn đến việc được chấp thuận.
Nếu đơn đăng ký của bạn bị từ chối nhiều lần, hãy thử sử dụng thiết bị hoặc mạng khác, hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ chính thức để được trợ giúp.