Echobitの出金機能を利用する際、リクエストが失敗する場合があります。以下は、よくある原因とその解決策をご紹介します。
1. 入金ロック
仮想通貨を利用可能な残高に入金した後、短期間の出金凍結期間があります。この期間中、ロックされた入金額は出金や資金口座への移動ができません。必要なブロック確認回数が完了した後に、出金機能が有効になります。
解決策：入金画面で、各通貨に必要なブロック確認回数を確認してください。ロックされている資産や出金解除に必要な残りの確認回数を確認するには、[現物履歴] → [入金]に移動してください。
2. 資産がクイック購入プラットフォームにロックされている
アカウントにリスクや異常な行動が検出された場合、クイック購入プラットフォームで購入した資産が一時的にロックされ、出金ができなくなる場合があります。
解決策：[資金口座] → [資金履歴] → [クイック購入]に移動し、購入資産が出金可能になる時期を確認してください。
3. 提供されたアドレスが間違っている
提供されたアドレスが選択したチェーン名と一致しない場合、出金リクエストは送信できません。
解決策：選択したチェーン名と提供されたウォレットアドレスが完全に一致していることを確認してください。不明な点がある場合は、受取人にウォレットアドレスとチェーン名を確認してください。
4. 受取人Tag/Memoが未入力
一部のブロックチェーン（例：XRP、XLMなど）では、出金時にTagまたはMemoの入力が必要です。これが未入力の場合、出金リクエストが失敗する可能性があります。
解決策：出金リクエストに正しい受取人TagまたはMemoが入力されていることを確認してください。
5. 24時間出金制限
短期間で頻繁に出金操作を行った場合、24時間の出金制限が発動することがあります。
解決策：アカウント制限情報を確認し、24時間の制限解除をお待ちください。
6. 最大出金限度額を超えている
出金額がプラットフォームで設定された1回あたりの最大出金限度額を超える場合、リクエストが失敗します。
解決策：出金額がプラットフォームの1回あたりの出金限度額内であることを確認してください。
7. 利用可能残高を超えている
出金額が利用可能残高を上回る場合、出金リクエストは失敗します。
解決策：アカウントの残高が出金操作に十分であることを確認してください。
8. 最小出金限度額を下回っている
プラットフォームには最小出金限度額が設定されています。この額を下回る場合、リクエストは送信できません。
解決策：出金額が最小出金限度額を満たしているか確認してください。
9. 出金機能が一時的に無効化されている
メンテナンスやリスク管理の必要により、プラットフォームが一時的に出金機能を無効化する場合があります。
解決策：公式のお知らせを確認し、出金機能の再開時期を確認してください。
ご不明点がございましたら、いつでもEchobitカスタマーサポートチームまでお問い合わせください。ご支援とご信頼に感謝いたします。
Echobitチーム