ログイン時に問題が発生した場合や認証コードが受信できない場合は、本ガイドを参考に原因の特定と解決を行ってください。多くの問題は以下の方法で解決できます。
1. よくある問題
ログインできない、認証コード（SMSまたはメール）が届かない、ログイン後に制限やエラーが表示される、またはデバイス変更後に認証できないなどのケースがあります。
2. 基本的な確認方法
- アカウント情報の確認
メールアドレスまたは電話番号が正しく入力されているか確認し、パスワードが正確であるか（大文字・小文字の区別）もご確認ください。 - 認証コードの受信問題
迷惑メールフォルダやSMSのフィルタ設定を確認し、コードがブロックされていないか確認してください。また、ネットワーク接続が正常であることを確認し、コード要求後は少し待ち、頻繁なリクエストは控えてください。 - デバイス・環境の問題
別のブラウザやデバイスでのログインをお試しください。VPNやプロキシを無効にして再試行し、Appまたはブラウザが最新バージョンであることを確認してください。
3. 解決しない場合
上記の方法で解決しない場合は、公式サポートへお問い合わせのうえ、以下の情報をご提供ください：
Echobit UID
ログイン方法（メールまたは電話番号）
問題の詳細
関連スクリーンショットやエラーメッセージ
多くのログイン問題は基本的な確認で解決できます。問題が続く場合は、早めにサポートへ連絡することで迅速な対応が可能です。