Si detectas actividad inusual en tu cuenta (como accesos no autorizados o cambios inesperados en los activos), actúa de inmediato para reducir riesgos.
Esta guía te ayudará a tomar medidas rápidamente.
1. Señales comunes de actividad sospechosa
Presta atención a lo siguiente:
- Inicios de sesión no realizados por ti
- Cambios inesperados en los activos
- Modificación de configuraciones de seguridad (contraseña, métodos de verificación)
- Notificaciones o alertas inusuales
2. Acciones de emergencia
(1) Actualizar la información de la cuenta
- Cambia tu contraseña de acceso
- Cambia tu contraseña de fondos (si aplica)
(2) Restringir acciones de riesgo
- Elimina o desactiva las API keys
- Suspende operaciones si detectas actividad sospechosa
(3) Verificar configuraciones de seguridad
- Revisa el estado de la autenticación en dos factores (2FA)
- Verifica tu correo electrónico o número de teléfono vinculado
- Revisa los dispositivos y accesos recientes
(4) Contactar con soporte oficial
Envía una solicitud lo antes posible e incluye:
- UID de Echobit
- Descripción del problema
- Hora del incidente
- Capturas o registros relevantes
3. Revisión de seguridad y prevención
Se recomienda revisar:
- Historial reciente de accesos
- Si has hecho clic en enlaces desconocidos
- Si has instalado software no confiable
- Si has compartido códigos de verificación
Accede siempre a la plataforma solo a través del sitio oficial.
Evita enlaces desconocidos y nunca compartas tu información de cuenta.
La seguridad de la cuenta es una responsabilidad compartida entre el usuario y la plataforma.
Ante cualquier anomalía, actúa rápidamente y contacta con soporte oficial.
Ten en cuenta que algunas transacciones en blockchain son irreversibles.