Si tienes dudas sobre los resultados del copy trading o eventos de liquidación, puedes enviar una solicitud de revisión. Esta guía te ayudará a preparar la información necesaria y presentar tu caso correctamente.
1. Escenarios aplicables
Aplica a situaciones donde los resultados del copy trading no coinciden con lo esperado, existen dudas sobre el precio o ejecución de liquidación, o hay registros de trading anormales.
2. Información necesaria antes de enviar la solicitud
Para facilitar la revisión, prepara la siguiente información:
UID de Echobit
Tipo de trading (Copy Trading o Futuros)
Par de trading
ID de la orden
Hora de la operación
Descripción detallada del problema
Capturas relevantes (historial de órdenes, posiciones, historial de trading, etc.)
3. Cómo enviar la solicitud
Envía tu solicitud a través del soporte oficial o el sistema de tickets e incluye toda la información requerida. Cuanta más información proporciones, más eficiente será el proceso.
4. Notas sobre el proceso
La plataforma revisará el caso basándose en los registros del sistema y los datos reales de trading, y proporcionará una respuesta a través del ticket o soporte. Ten en cuenta que algunos comportamientos del mercado y transacciones en blockchain son irreversibles.
Se recomienda organizar toda la información antes de enviar la solicitud para facilitar el proceso de revisión.