Si tu verificación de identidad (KYC) es rechazada, puedes revisar el motivo y volver a enviarla tras realizar las correcciones necesarias.
Esta guía explica las causas comunes y cómo solucionarlas.
1. Motivos comunes de rechazo
(1) Problemas con el documento
- Imagen borrosa o con reflejos
- Información incompleta
- Documento caducado
(2) Inconsistencia de información
- La información ingresada no coincide con el documento
- Errores de formato o escritura
(3) Problemas de reconocimiento facial
- Iluminación insuficiente
- Rostro parcialmente cubierto
- Verificación no realizada por el titular
(4) Tipo de documento no admitido
- Documento no compatible
2. Cómo volver a enviar la verificación
- Inicia sesión en tu cuenta de Echobit
- Accede a la página de verificación de identidad
- Revisa el motivo del rechazo
- Corrige la información o vuelve a subir los documentos
- Envía nuevamente para revisión
3. Consejos para mejorar la aprobación
- Usa fotos claras y completas del documento
- Asegúrate de que la información coincida exactamente
- Realiza la verificación facial en un entorno bien iluminado
- Utiliza documentos válidos y auténticos
La verificación de identidad es fundamental para la seguridad y el cumplimiento normativo.
Tras corregir los errores, normalmente podrás completar el proceso con éxito.
Si tu solicitud es rechazada varias veces, intenta cambiar de dispositivo o red, o contacta con soporte oficial para obtener ayuda.