고객님의 계정 안전을 보장하고 관련 법규를 준수하기 위해 에코비트을 사용하는 고객님은 신원 인증(KYC)을 완료해야 합니다. 다음과 같이 신원 인증에 관한 자주 묻는 질문과 답변으로 실명인증 과정에 대해 더 잘 이해할 수 있도록 도와드립니다.
1. KYC란 무엇인가요?
KYC(Know Your Customer, 고객을 알다)는 금융 서비스 업계에서 사용자의 신원을 확인하고 적절한 위험 평가를 진행하여 잠재적인 리스크를 줄이기 위한 인증 입니다. 에코비트은 KYC(Know Your Customer) 프로세스를 통해 신원 인증을 진행하며 플랫폼의 리스크를 낮추고 규정 준수를 보장합니다.
2. 어떤 에코비트 제품이나 서비스가 KYC 인증을 필요로 하나요?
에코비트 플랫폼의 모든 제품과 서비스는 KYC 인증을 필요로 합니다. 다양한 지역이나 제품 및 서비스에 따라 더 높은 수준의 인증이 요구될 수 있습니다.
3. 개인 KYC 인증을 어떻게 완료하나요?
사용자는 플랫폼에서 제공하는 인증 페이지를 통해 신분증명 서류를 제출할 수 있습니다. 자세한 인증 절차와 필요한 서류는 인증 가이드를 참조하세요.
4. 신원 인증을 완료한 후 하루에 얼마나 출금할 수 있나요?
각 VIP 등급의 사용자에 따라 신원 인증 후 출금 한도가 달라집니다. 구체적인 출금 한도는 아래 표를 참고하세요.
5. 에코비트에서 신원 인증을 완료하면 어떤 이로운점이 있나요?
출금 한도가 증가하는 것 외에도 신원 인증을 완료하면 암호화폐 충전, 법정 화폐 충전, C2C 거래 등 다양한 기능을 이용할 수 있습니다.
6. 무엇때문에 KYC 인증이 중요한가요?
- 규정 준수 및 보안: 에코비트은 규제 요구 사항을 따르며 안전하고 규정을 준수하는 거래 환경을 제공합니다.
- 불법 활동 방지: KYC를 통해 불법 행위를 미리 식별하고 방지할 수 있습니다.
- 서비스 품질 향상: KYC 완료 후 사용자는 법정 화폐 충전, 투자 상품 등 추가 서비스를 이용할 수 있으며 1일 출금 한도가 증가합니다.
- 계정 복구 용이: 계정 인증이 완료된 경우 계정 증명이 분실되었을 때 더 빠르게 복구할 수 있습니다.
7. 여러 개의 에코비트 계정에서 신원 인증을 완료할 수 있나요?
사용자는 하나의 에코비트 계정에서만 신원 인증을 완료할 수 있습니다.
8. KYC 인증이 실패한 경우 다시 인증을 시도할 수 있나요?
사용자는 하루에 최대 5회 KYC 인증을 시도할 수 있습니다. 24시간 내에 인증을 5회이상 실패하면 24시간 후에 다시 시도해야 합니다.
9. 자주 인증 실패하는 원인은 무엇인가요?
- 서류가 선명하지 않음: 제출한 신분증명 서류가 명확하고 빛 반사가 생기거나 흐릿한 부분이 없어야 합니다.
- 얼굴 인식 실패: 명확한 셀카 사진을 업로드하고 얼굴이 촬영 범위에 들어가도록 해야 합니다.
- 무효한 서류 사용: 제출한 서류가 플랫폼 요구사항을 충족하고 원본이어야 하며 스캔본이나 사진이 아닌 원본 서류여야 합니다.
10. 인증 후 신원 정보를 변경할 수 있나요?
인증이 완료된 후에는 기존의 신원 정보를 변경할 수 없습니다. 만약 제출한 정보에 오류가 있을 경우(예: 이름 오류, 생일 날짜 오류 등) 즉시 에코비트 고객센터에 연락하여 문제를 해결할 수 있습니다.
11. 신원 인증 정보를 삭제할 수 있나요?
인증이 완료된 후에는 사용자가 KYC 정보를 수정할 수 없습니다. 만약 신원 정보에 변경이 생기면(예: 이름, 주소 등) 관련 증빙 서류를 제출하여 에코비트에서 인증 정보를 업데이트해 드립니다.
12. 사용자의 개인 정보는 어떻게 사용되나요?
에코비트은 사용자의 개인 정보를 암호화하여 보호하며 인증과 적법한 목적에만 사용됩니다. 사용자의 개인 정보는 다른 상업적이나 홍보적인 목적으로는 사용되지 않습니다.
추가적인 질문이나 도움이 필요하시면 언제든지 Echobit 고객센터에 연락해 주세요. 에코비트에 대한 지원과 이해에 감사드립니다!
에코비트 팀
