コピートレードの結果やロスカットの状況に疑問がある場合、申立を行い確認を依頼することができます。本ガイドでは、必要な情報と提出方法について説明します。
1. 対象となるケース
コピートレード結果が期待と異なる場合、ロスカット価格や執行に関する疑問、または取引履歴に異常がある場合などに適用されます。
2. 提出前に準備する情報
調査を円滑に進めるため、以下の情報をご用意ください：
Echobit UID
取引タイプ（コピートレード / 先物）
取引ペア
注文ID
取引時間
問題の詳細説明
関連スクリーンショット（注文履歴、ポジション、取引履歴など）
3. 提出方法
公式サポートまたはチケットシステムを通じて申立を行い、必要な情報をすべて添付してください。情報が充実しているほど、対応が迅速になります。
4. 処理に関する注意
プラットフォームはシステム記録および実際の取引データに基づいて調査を行い、結果はチケットまたはサポート経由で通知されます。なお、市場の動きや一部のブロックチェーン取引は不可逆である点にご注意ください。
スムーズな対応のため、事前に関連情報を整理してから提出することをおすすめします。
