お客様のアカウントの安全を確保し、関連する規制を遵守するために、Echobitでは本人確認（KYC）を行う必要があります。以下は、KYCプロセスに関するよくある質問とその回答です。
1. KYCとは何ですか？
KYC（Know Your Customer、顧客確認）は、金融サービス業界で使用される身分確認ガイドラインで、ユーザーの身元を確認し、リスクを適切に評価することを目的としています。Echobitでは、このKYCプロセスを通じて、プラットフォームのリスクを低減し、規制を遵守しています。
2. Echobitのどの製品やサービスにKYC認証が必要ですか？
Echobitのすべての製品とサービスにはKYC認証が必要です。地域、製品、サービスに応じて、より高度な認証が求められる場合があります。
3. 個人KYC認証を完了する方法は？
認証ページを通じて、身分証明書などの必要書類を提出してください。詳細な認証手順と必要書類については、認証ガイドをご参照ください。
4. 認証完了後、1日に引き出せる金額はいくらですか？
KYC認証を完了した後の引き出し限度額は、VIPレベルによって異なります。具体的な制限については、以下の表をご参照ください。
5. EchobitでKYC認証を行うメリットは何ですか？
引き出し限度額の増加
より多くの機能へのアクセス：暗号通貨の入金、法定通貨の入金、C2C取引などが利用可能になります。
6. なぜKYC認証が重要ですか？
- コンプライアンスと安全性：規制要件を遵守し、安全な取引環境を提供します。
- 違法行為の防止：KYCを通じて、違法行為を早期に特定・防止します。
- サービス体験の向上：法定通貨の入金や資産運用製品へのアクセスが可能になり、引き出し限度額も引き上げられます。
- アカウントの回復が迅速：認証済みアカウントは、紛失時に迅速な回復が可能です。
7. 複数のEchobitアカウントでKYC認証を行えますか？
各ユーザーは、1つのEchobitアカウントでのみKYC認証を行うことができます。
8. KYC認証に失敗した場合、再申請できますか？
ユーザーは1日に最大5回までKYC認証を申請できます。24時間以内に5回以上認証が失敗した場合は、24時間後に再試行してください。
9. 認証失敗の主な原因は何ですか？
- 書類が不鮮明：提出する身分証明書は、鮮明で反射やぼかしがないことを確認してください。
- 顔認証の失敗：鮮明なセルフィーをアップロードし、顔がフレーム内に収まるようにしてください。
- 無効な書類の使用：提出する書類が、プラットフォーム要件を満たしており、原本であることを確認してください（スキャンや写真では不可）。
10. 認証後、身分情報を変更できますか？
KYC認証が完了した後は、登録済みの身分情報を変更することはできません。ただし、名前のスペルミスや生年月日の誤りなど、情報に誤りがある場合は、すぐにEchobitのカスタマーサポートにご連絡ください。問題解決のお手伝いをいたします。
11. KYC認証情報を削除することはできますか？
認証完了後、通常はKYC情報を削除することはできません。情報に変更が生じた場合（例：名前や住所の変更）、関連する証明書を提出してください。Echobitが情報更新のお手伝いをいたします。
12. ユーザーの個人情報はどのように使用されますか？
Echobitは、ユーザーの個人情報を暗号化して保護し、本人確認および規制要件のためのみに使用します。お客様の情報は、商業目的やプロモーション目的で使用されることはありません。
その他の質問やサポートが必要な場合は、いつでもEchobitカスタマーサポートにご連絡ください。
ご理解とご協力に感謝いたします！
Echobitチーム
