Al utilizar la función de retiro en Echobit, puede encontrarse con situaciones en las que su solicitud no se pueda enviar. A continuación, se detallan algunas razones comunes y sus soluciones:
1. Período de Bloqueo de Depósitos
Después de que los tokens se depositan en su saldo disponible, ingresan en un breve período de bloqueo antes de poder retirarse. Durante este tiempo, los depósitos bloqueados no pueden retirarse ni transferirse a la Cuenta de Fondos. La funcionalidad de retiro se habilitará únicamente después de que se completen las confirmaciones requeridas en la blockchain.
Solución: Verifique en la ventana de depósito la cantidad de confirmaciones de blockchain requeridas para cada token. Para ver los activos bloqueados y la cantidad de confirmaciones necesarias para desbloquear los retiros, visite Historial Spot → Depósito.
2. Activos Bloqueados en la Plataforma de Compra Rápida
Si el sistema detecta algún riesgo o actividad sospechosa en su cuenta, los activos comprados a través de la plataforma de Compra Rápida pueden estar temporalmente bloqueados e imposibles de retirar.
Solución: Para verificar cuándo los activos pueden desbloquearse para retiro, diríjase a Cuenta de Fondos → Historial de Transacciones → Compra Rápida para más detalles.
3. Dirección Incorrecta Proporcionada
Si la dirección proporcionada no coincide con el nombre de la cadena seleccionada, la solicitud de retiro no se enviará.
Solución: Asegúrese de que el nombre de la cadena seleccionada coincida exactamente con la dirección de la billetera proporcionada. En caso de duda, verifique la dirección de la billetera y el nombre de la cadena con el destinatario.
4. Falta de Tag/Memo para el Destinatario
Algunos sistemas blockchain (por ejemplo, XRP, XLM) requieren que los usuarios ingresen un Tag o Memo durante el retiro. Si no se proporciona, la solicitud de retiro fallará.
Solución: Verifique que la información del Tag o Memo para el destinatario se haya agregado correctamente en la solicitud de retiro.
5. Límite de Retiro de 24 Horas
Las solicitudes de retiro frecuentes en un período corto pueden activar un límite de retiro de 24 horas.
Solución: Revise la información del límite de su cuenta y espere a que se restablezca el límite de 24 horas.
6. Excede el Límite Máximo de Retiro
Si el monto del retiro excede el límite de retiro único establecido por la plataforma, la solicitud fallará.
Solución: Verifique que el monto de su retiro esté dentro del límite único de retiro de la plataforma.
7. Excede el Saldo Disponible
Si el monto del retiro es mayor que su saldo disponible, la solicitud fallará.
Solución: Asegúrese de que su cuenta tenga suficiente saldo disponible para completar el retiro.
8. Por Debajo del Límite Mínimo de Retiro
La plataforma tiene un límite mínimo de retiro. Si el monto del retiro está por debajo de este umbral, la solicitud fallará.
Solución: Asegúrese de que su monto de retiro cumpla con el límite mínimo de retiro de la plataforma.
9. Función de Retiro Temporalmente Deshabilitada
En ciertas situaciones, la plataforma puede deshabilitar temporalmente la funcionalidad de retiro, como durante el mantenimiento o medidas de control de riesgos.
Solución: Esté atento a los anuncios oficiales para conocer el tiempo estimado de restauración de la funcionalidad de retiro.
Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con el equipo de soporte de Echobit. ¡Gracias por su confianza y apoyo!
Equipo Echobit
